Business English Program
İş İngilizcesi Programları
İş İngilizcesi Programları öğrencilerin iş dünyasında ihtiyaç duyacakları profesyonel dil ve eğitime sahip olmalarını sağlamaktadır. Her İş İngilizcesi Programı uzmanlaştırılmış, hızlı, esnek ve akademik açıdan titiz bir eğitim programıdır. İş Programları dahilinde öğrenciler profesyonel beceriler edinmeyi öğrenirken F1 öğrenci vizeleriyle yasal olarak çalışabilirler. Her program dört akademik üç aylık dönemden oluşur ve stajlar eğitimin ayrılmaz bir parçasıdır.
Müşteri Hizmetleri Uzmanı – 1 Yıllık Program
Müşteri Hizmetleri Uzmanı Programı için İş İngilizcesi profesyonel iletişim ve iş becerilerinde ileri seviyede gelişim ve eğitim sunar. Öğrenciler müşterilerin ihtiyaçlarını değerlendirme, onlara yardımcı olma ve karşılamayı öğretecek teknikler sayesinde müşteri ilişkileri yönetiminin ana becerilerini öğrenmiş olacak. Programdaki dört dersin tamamında – Müşteri İlişkileri Yönetimi, Çağrı Merkezi, Kişisel ve Evde Bakım Yardımcısı ve Kariyer Olarak Müşteri Hizmetleri – müşteri hizmetlerine ve profesyonel iş iletişimi becerilerine odaklanılacaktır. Öğrenciler çeşitli müşteri hizmetleri pozisyonlarında çalışarak sınıfta öğrendiklerini pekiştirecek. İş İngilizcesi programları İngilizce öğrenim programları değildir; uluslararası öğrencilerin bu programa katılabilmesi için gelişmiş İngilizce becerisine sahip olmaları gerekir.
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Uzunluğu: 1 Çeyrek ya da 10 hafta
Sınıf: 100 saat
Staj: 80 saat
Çağrı Merkezi
Uzunluğu: 1 Çeyrek ya da 10 hafta
Sınıf: 100 saat
Staj: 80 saat
Kişisel ve Evde Bakım Yardımcısı
Uzunluğu: 1 Çeyrek ya da 10 hafta
Sınıf: 100 saat
Staj: 80 saat
Kariyer Olarak Müşteri Hizmetleri
Uzunluğu: 1 Çeyrek ya da 10 hafta
Sınıf: 20 saat
Staj: 300 saat
Hospitality Industry Professional Program – 1 Yıllık Program
The Hospitality Industry Professional Program is designed to help students be successful in different positions within the hospitality industry, from receptionists to food servers. Students will learn the core competencies of hospitality service through techniques that teach them to assess and serve the needs of customers and clients in a multitude of different industries. This program will also introduce the concepts and principles of treating customers as guests and creating a “WOW” experience for them.
Quality Service and Reception
Uzunluğu: 1 Çeyrek ya da 10 hafta
Sınıf: 100 saat
Staj: 80 saat
Food Service
Uzunluğu: 1 Çeyrek ya da 10 hafta
Sınıf: 100 saat
Staj: 80 saat
Case Studies in the Hospitality Industry
Uzunluğu: 1 Çeyrek ya da 10 hafta
Sınıf: 100 saat
Staj: 80 saat
Business Etiquette
Uzunluğu: 1 Çeyrek ya da 10 hafta
Sınıf: 20 saat
Staj: 300 saat
