Business English Program
Programas de Inglês para Negócios
Os Programas de Inglês para Negócios oferecem uma maneira para que os alunos adquiram a linguagem profissional e o treinamento necessários ao mundo dos negócios. Cada Programa de Inglês para Negócios é um curso de estudos especializado, em ritmo acelerado, flexível e academicamente rigoroso. Os Programas para Negócios permitem que os estudantes trabalhem legalmente, sob um visto de estudante F1, enquanto aprendem habilidades profissionais. Cada programa dura quatro trimestres acadêmicos e inclui estágios como parte da aprendizagem.
Especialista em Atendimento ao Cliente – Programa de um ano
O Programa de Inglês para Negócios para Especialista em Atendimento ao Cliente oferece desenvolvimento e treinamento avançados em comunicação profissional e competências empresariais. Os estudantes aprenderão as competências básicas de gestão de relacionamento com o cliente por meio de técnicas que ensinam a avaliar, auxiliar e atender às necessidades dos clientes. Todos os quatro cursos do programa – Gestão de relacionamento com o cliente, Central de atendimento, Auxiliar de cuidados pessoais e domésticos e Atendimento ao cliente como uma carreira – se concentrarão no atendimento ao cliente e nas habilidades profissionais de comunicação empresarial. Os estudantes complementarão sua aprendizagem em sala de aula trabalhando em diversos cargos de atendimento a clientes. Os Programas de Inglês para Negócios não são programas de língua inglesa. Os estudantes internacionais devem ter proficiência avançada na língua inglesa para cursá-los.
Gestão de relacionamento com o cliente
Duração: 1 trimestre ou 10 semanas
Em sala de aula: 100 horas
Estágio: 80 horas
Central de atendimento
Duração: 1 trimestre ou 10 semanas
Em sala de aula: 100 horas
Estágio: 80 horas
Auxiliar de cuidados pessoais e domésticos
Duração: 1 trimestre ou 10 semanas
Em sala de aula: 100 horas
Estágio: 80 horas
Atendimento ao cliente como uma carreira
Duração: 1 trimestre ou 10 semanas
Em sala de aula: 20 horas
Estágio: 300 horas
Hospitality Industry Professional Program – Programa de um ano
The Hospitality Industry Professional Program is designed to help students be successful in different positions within the hospitality industry, from receptionists to food servers. Students will learn the core competencies of hospitality service through techniques that teach them to assess and serve the needs of customers and clients in a multitude of different industries. This program will also introduce the concepts and principles of treating customers as guests and creating a “WOW” experience for them.
Quality Service and Reception
Duração: 1 trimestre ou 10 semanas
Em sala de aula: 100 horas
Estágio: 80 horas
Food Service
Duração: 1 trimestre ou 10 semanas
Em sala de aula: 100 horas
Estágio: 80 horas
Case Studies in Hospitality Industry
Duração: 1 trimestre ou 10 semanas
Em sala de aula: 100 horas
Estágio: 80 horas
Business Etiquette
Duração: 1 trimestre ou 10 semanas
Em sala de aula: 20 horas
Estágio: 300 horas
