Business English Program
Program Business English
Programy Business English oferują słuchaczom możliwość nauki języka zawodowego oraz szkolenie niezbędne w świecie biznesu. Każdy z programów Business English jest programem specjalistycznym, dynamicznym, elastycznym oraz intensywnym. Programy Business English pozwalają słuchaczom, podczas zdobywania umiejętności zawodowych, na podjęcie legalnej pracy na wizie studenckiej F-1. Każdy z programów trwa cztery kwartały akademickie i obejmuje staże jako integralną część procesu kształcenia.
Specjalista ds. Obsługi Klienta – Program roczny
Program Business English dla celów Obsługi Klienta oferuje zaawansowane szkolenie w zakresie komunikacji zawodowej i umiejętności biznesowych. Słuchacze uzyskają wiedzę na temat głównych umiejętności zarządzania relacjami z klientem za pomocą technik uczących dokonywania oceny, obsługi oraz spełniania potrzeb klienta. Wszystkie cztery kursy programu - Zarządzanie Relacjami z Klientami, Call Center, Pracownik Opieki Osobistej lub Domowej oraz Obsługa Klienta jako Kariera - skupiają się na obsłudze klienta oraz profesjonalnej komunikacji biznesowej. Słuchacze uzupełnią zajęcia lekcyjne uczeniem się poprzez pracę na różnych stanowiskach związanych z obsługą klienta. Programy Business English nie są programami nauczania języka angielskiego. Słuchacze zagraniczni, w celu podjęcia nauki, muszą znać język angielski na poziomie zaawansowanym.
Zarządzanie Relacjami z Klientami
Czas trwania kursu: 1 kwartał lub 10 tygodni
Zajęcia: 100 godzin
Staż: 80 godzin
Call Center
Czas trwania kursu: 1 kwartał lub 10 tygodni
Zajęcia: 100 godzin
Staż: 80 godzin
Pracownik Domowej Opieki Osobistej
Czas trwania kursu: 1 kwartał lub 10 tygodni
Zajęcia: 100 godzin
Staż: 80 godzin
Obsługa Klienta jako Zawód
Czas trwania kursu: 1 kwartał lub 10 tygodni
Zajęcia: 20 godzin
Staż: 300 godzin
Hospitality Industry Professional Program – Program roczny
The Hospitality Industry Professional Program skierowany jest do studentów nastawionych na odniesienie sukcesu w tym sektorze na stanowiskach od recepcjonistów, a skończywszy na kelnerach. Studenci będa wprowadzani w tajniki branży poprzez techniki mające na celu umiejętną ocene oczekiwań klientów. Głównym zadaniem programu jest zapoznanie studentów z podstawową koncepcją i zasadami traktowania gości oraz pozostawienie na nich jak najlepszego wrażenia.
Quality Service and Reception
Czas trwania kursu: 1 kwartał lub 10 tygodni
Zajęcia: 100 godzin
Staż: 80 godzin
Food Service
Czas trwania kursu: 1 kwartał lub 10 tygodni
Zajęcia: 100 godzin
Staż: 80 godzin
Case Studies in the Hospitality Industry
Czas trwania kursu: 1 kwartał lub 10 tygodni
Zajęcia: 100 godzin
Staż: 80 godzin
Business Etiquette
Czas trwania kursu: 1 kwartał lub 10 tygodni
Zajęcia: 20 godzin
Staż: 300 godzin
